Historias que cambian la cultura en las organizaciones…
Jan 6th, 2010 | By admin | Category: Cultura OrganizacionalDe acuerdo a Peter Bregman en su blog del Harvard Business Review, es posible cambiar la cultura organizacional mediante las historias que se cuentan en esa organización.
Para ello, las dos cosas que recomienda hacer son:
- Llevar a cabo acciones dramáticas que representen la cultura que se desea impulsar en la organización y dejar que otras personas cuenten historias sobre esas acciones.
- Encontrar personas que realicen acciones dramáticas que representen la cultura que se desea crear en la organización y contar historias sobre esas acciones.
Bregman trata de ejemplificar lo anterior diciendo que si se busca mejorar la comunicación de los ejecutivos y el personal de una organización, la acción a realizar es dejar de revisar la computadora cada vez que se escucha la notificación de la llegada de un nuevo email. Para esto, sugiere Bergman, se debe poner a hibernar la computadora cuando alguien llega a tu oficina.
Parece simple cambiar la cultura organizacional de esta manera, ¿verdad? Sin embargo, ¿cómo se logra que los ejecutivos dejen de prestar atención a sus computadoras, para dársela a sus colaboradores, cuando esto es un hábito bien establecido en ellos?
¿Cómo se convence a un ejecutivo de comprar la filosofía de trabajo en equipo, o del empowerment, cuando su carrera y éxito profesional están fundamentados en trabajo individualista, de control unilateral y de supervisión estrecha sobre sus colaboradores?
¿Cómo se logra esto, para así generar las historias que cambiarán la cultura?
Entiendo que éste es un breve artículo de un especialista en gestión del cambio, liderazgo y cultura organizacional, sin embargo, es un excelente ejemplo de los consejos e ideas abstractas, frecuentemente impracticables, que no aportan una base o fundamento para tomar acciones concretas en situaciones concretas y que, si se llevan a la practica, es muy probable que se provoquen consecuencias contraproducentes.
Este tipo de consejos son los que aborda Chris Argyris en su libro “La Asesoria Deficiente y Trampa en que Caen los Administradores”, en el cual aborda de manera crítica el tipo de consejos vagos y ambiguos que con frecuencia aportan consultores y profesionales en recursos humanos.
Peter Bregman: “A Good Way to Change a Corporate Culture“.
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